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Devoluções¿Mudou de ideia? ¿Não está contente com o produto?


Retorno comercial

Ocorre quando o cliente deseja devolver qualquer produto sem qualquer tipo de incidência, seja por arrependimento, mudança de opinião, ou não é do agrado do comprador. Pode devolvê-lo sem mais perguntas. O prazo para comunicar esta devolução é de 14 dias de calendário (apenas para o cliente final) a contar da recepção pelo cliente, em caso de férias, deixar registado por e-mail a intenção da devolução comercial.

Para todos os veículos registados, o direito de devolução é rejeitado quando é registado no momento da aquisição de um veículo personalizado.

Para tal, deve entrar na sua área de utilizador e preencher todos os dados solicitados.

Uma vez recebido, procederemos ao processamento da devolução.

O procedimento habitual será o seguinte:
Iremos contactá-lo para o informar da aceitação da devolução, e do endereço de entrega, que deve ser claramente indicado na embalagem. Deve entregar e enviar-nos o produto no prazo de 10 dias a partir da data em que foi informado da aceitação da devolução. A nossa empresa tem a responsabilidade de entregar o produto em perfeitas condições, em caso de devolução, o cliente também tem de nos enviar o produto em perfeitas condições, tendo o cuidado de o embalar perfeitamente e/ou contratar um seguro de transporte, se necessário.

Os produtos devem chegar ao nosso armazém nas mesmas condições em que foram enviados, ou seja, não devem ter qualquer tipo de utilização, (sem solavancos, sem riscos), ser adequados para venda, incluindo todos os acessórios, manuais, embalagens de transporte, etc. No caso de faltarem acessórios, estes poderão ser deduzidos do montante do pagamento pela sua substituição, devendo acompanhar todos os componentes dos mesmos. Se o produto não for devolvido em condições para venda, será cobrado o montante da restituição do produto ao seu estado original.  A Gran-Scooter reembolsará ao cliente o montante total do produto se este for devolvido em perfeitas condições. As Despesas de Envio para o cliente não são reembolsadas se este tiver sido enviado para o cliente por um serviço de transporte urgente, como Seur, Correos Express, Dhl Express, que fazem entregas urgentes com um prazo de 24 a 72h a nível nacional. Existem outros métodos de transporte mais lentos e sem seguimento de envio que podem demorar até 15 dias de entrega, por defeito utilizamos sempre o serviço expresso de entrega rápida, a menos que o cliente solicite explicitamente nos comentários da sua encomenda que seja enviado por um método tradicional e não expresso. Portanto, em caso de devolução por pesar, será deduzido do pagamento o montante do envio expresso, que pode ser diferente dependendo do peso, volume e área de entrega. (os custos são diferentes na Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla e outros países, que terão um acréscimo que será adicionado aos montantes abaixo, por favor ver os custos de transporte específicos para a sua área e produto) No caso do produto ter uma promoção ou oferta com transporte gratuito, ou ter sido parcialmente subsidiado pela Gran-Scooter para efectuar a compra, em caso de devolução sim serão descontados os seguintes montantes derivados das despesas de expedição da empresa de transporte (Despesas em Espanha Peninsular), ou seja, os portes gratuitos ou subsídios de parte dos envios estão sujeitos à entrega e aceitação da encomenda, para encomendas rejeitadas na entrega, ou devoluções por arrependimento não acedem aos portes gratuitos ou subsídios nos portes.  

Cr-Byke, Speedo 6,5\\\", Speedo 10\\\", Speedo Hummer, Booguie Drift, Roller Dance = 14eur + IVA.

CityStreet, CityRoad, Roll Skate, Litle Mix, Mobilyte, Max Rocket e similares em Volume e Peso = 27eur + Iva

CityCoco Mini, Citycoco Last Mille, Ciclomotores e Scooters Eléctricos = 60eur + Iva

Para as Ilhas Baleares, devido ao custo extra do carregamento, 18eur serão adicionados a cada carregamento.

Para encomendas enviadas e não aceites no momento da entrega, e que são devolvidas por razões além da Gran-Scooter, o cliente suportará o custo de transporte de e para, de acordo com a tarifa indicada nestas linhas.

Para Ceuta, Melilla, e as Ilhas Canárias, Consultar em preços com o Departamento Comercial, uma vez que afectam outras despesas como Alfândegas, Trânsitos, Impostos, etc.

 

A Gran Scooter procederá ao reembolso do dinheiro num prazo máximo de 14 dias, depois de ter recebido o produto e verificado que está em perfeitas condições. 

Ao longo de todo o processo, iremos mantê-lo prontamente informado através de correio electrónico.


Incidentes devidos a Entrega Errónea
Ocorre quando o produto entregue não corresponde ao especificado na encomenda, ou quando se detecta que o produto não funciona correctamente no prazo de 48 horas após a sua recepção. Lembre-se de anexar uma foto do dano, a caixa, a embalagem do produto e a rotulagem.

Veja mais informações sobre o direito de retirada

Para obter mais informações sobre o Direito de Retirada, clique no seguinte LINK. </ a> < br /> & nbsp;


CR-BYKE
SPEEDO
CITYCOCO
BOOGIE DRIFT
MAX ROCKET
CITYSTREET
ROLLER DANCE
CITYROAD
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