(+351) 308 807 313 De 2da-feira a 5ta-feira 08:30h-16:00h
contacto@gran-scooter.com / Contacto
Preguntas frequentesTodo lo que necesitas saber antes de comprar tu moto o patin electrico

 


 

¿Quem é Grande-Scooter?

Antes de mais nada, achamos que isto é uma pergunta importantíssima, Grande-Scooter é o nome comercial, o nome com o que vendemos em Internet, o nome de nossa marca, logotipo, e é um nome que temos patenteado e registado... Mas isso, é o de menos. O que realmente é importante, é que Grande-Scooter é propriedade da empresa Sunra Electric Vehicles S.L., com CIF B-16938649, empresa Espa??ola, com sede em Huelva, que leva 14 a??os funcionando, fabricando, importando, distribuindo e inovando. Foi fundada por Pedro Hernandez e sua Mulher Yolanda Paredes faz 14 a??os, a dia de hoje é uma empresa com m??s de 20 empregados e com 8 milhões de Facturaci??n ao a??o. Somos uma empresa formada por uma equipa jovem, estando a idade média dos empregados em 28 a??os, tendo empregados desde os 22 até os 37 a??os Maximo. Uma equipa jovem, com muitas vontades de melhorar e de cuidar a cada detalhe.

Ainda que vendemos principalmente por Internet, são numerosos os clientes de ao redor de nossos armazéns que vêm directamente a realizar seus compras. Nossos escritórios e armazéns ocupam um total de 5500 metros quadrados, e est?? todo concentrado no mesmo poligono industrial. Não possuímos franquias, nem diferentes pontos de vendas repartidos. Sempre temos decidido dar o melhor de nós desde um sozinho lugar. Nosso telefono de Grande-Scooter 959 87 22 05 Sempre atende de Segunda-feira a Quinta-feira de 09:00h a 18:30h e Sexta-feira de 9 a 15h, nosso e-mail contacto@gran-scooter.com e como sempre, nos podeis visitar em nossos armazéns.

Convidamos a todos nossos clientes, e se, a você que nos lê tambien, que faz favor comente que tal lhe foi com Grande-Scooter, hagalo nesta mesma pagina site nos comentários dos produtos, ou hagalo em nossa p??gina de Facebook. Comprobar?? que já centos, milhares de clientes já o fazem, e essa é a melhor das ferramentas de marketing, valorações reais de clientes reais. Uma grande percentagem de nossas vendas de Grande-Scooter são devidas aos comentários e recomendações que fazem nossos clientes a seus amigos, vizinhos, familiares.. De um a outro , de um a outro..

¿Somos perfeitos? Não, não o somos, mas o tentamos, e o tentamos para valer. O serviço postventa não tem como objectivo que não existam os problemas ou incidências, o objectivo de nossa equipa postventa é lhe dar uma solucion rapida, eficaz, coerente e conforme a seu objectivo. Não é que não existam os problemas, é que um problema bem resolvido é um cliente para sempre.

¿Como Consigo 5 a??os de Garant??a em meu veh??culo Sunra, Tinbot ou Zitmuv?

¡É muito singelo! Passo 1: S??lo tens que puntuarnos com 5 estrelas na conta de Google de Zitmuv Central e Google Grande-Scooter e obtendr??s 2 a??os de garant??a adicional em tua veh??culo el??ctrico.
Passo 2: Completar este formulário anexando capturas de tuas opiniões para registá-lo. Precisa-se uma conta de google / gmail para recheá-lo.
¿Precisa ajuda? Clica aqu?? e consulta Instruções para conseguir 5 a??os de garant??a.

T??rminos e Condições para desfrutar da Ampliaci??n do Período de Garant??a a 5 a??os

  1. A ampliaci??n de até 5 A??os de Garant??a só é aplicável aos ciclomotores e motocicletas el??ctricas das marcas TINBOT, SUNRA, ZITMUV que tenham sido comprados nos lugares site oficiais de ZITMUV, SUNRA e Grande Scooter ou em Concesionarios e Revendedores Oficiais de ZITMUV.

  2. Apto para todas as compras a partir de 15 de Fevereiro de 2023 que opinem em 60 primeiros d??as desde a data de matriculaci??n.

  3. O comentário na rese??a deve de ser positivo e ter uma puntuaci??n de 5 estrelas. A Rese??a não podr?? conter mensagens negativas nem ser modificada nem eliminada durante o período de garant??a de 5 a??os. No caso de que a rese??a se modifique ou elimine a ampliaci??n de garant??a quedar?? anulada.

  4. A garant??a só se pode ampliar uma vez para a cada veh??culo adquirido.

  5. A garant??a cobre todos os defeitos de fabricaci??n do veh??culo adquirido.

  6. A ampliaci??n de garant??a consiste em a??adir 2 a??os m??s de garant??a aos 3 a??os de garant??a habitual.

¿Como funciona a entrega em Ponto Autorizado?

Se você compra a moto em nossa p??gina site, pode recolher sua moto completamente montada e lista para circular num ponto de venda autorizado de nossa rede de concesionarios autorizados de Espa??a e Portugal. Consegue tua moto montada, limpa, revisada, com matricula instalada e explicaci??n por um professional, completamente grátis para você. (Este serviço sozinho é apto para PVP e clientes finais, não para dropshipping ou distribuci??n)

Clique para m??s informaci??n

 

¿Como funciona a Garantia do Produto?

Faz favor, leia este apartado desarrolado especificamente para isso, onde se aclaram a mayoria das consultas

Ler aqui

 

¿Motocicletas Km0, usadas ou de exposição, garantia e condições?
 

A moto em segunda mão está registada, com alguns quilómetros dependendo de cada caso e talvez alguns danos estéticos. Importante para motocicletas cadastradas, verificar se você pode ou não aplicar algum auxílio ou subsídio atual, pois alguns não podem ser aplicados a motocicletas usadas ou motocicletas que já tenham processado algum auxílio. As motos Km0 podem ou não estar matriculadas dependendo de cada caso, normalmente têm poucos quilómetros de teste. A moto de exposição é completamente nova com alguns pequenos defeitos estéticos e poderá ser-lhe aplicada qualquer subvenção aplicável a uma moto nova e nunca matriculada, com poucos quilómetros de utilização em áreas privadas e testes. O custo da inscrição ou mudança de nome não está incluído em nenhum dos casos. As motocicletas usadas ou de exposição podem ser provenientes de um ponto de venda oficial, portanto, toda a operação de venda seria gerenciada com o centro.

 

¿Como conseguimos estes preços tão baixos?

A resposta é secilla, NÃO há intermediários. Fabricamos o produto, viaja para nossos armazéns em Huelva (Espa??a) e desde nossos armazéns enviamos à direccion do cliente que realmente o vai usar. Não há revendedores de revendedores.. que a cada um a??ade um benefício ao produto. Com isso ademas, controlamos totalmente o produto, a qualidade, o dise??o, a garantia e sobretudo as peças de reposto, todo est?? baixo nosso controle. Isso reporta um a??adido excepcional ao produto que outros vendedores não podran contribuir, já que outros vendedores dependem de seu revendedor, esse revendedor de outro, esse do importador, e o importador do fabricante. Comprove como nós SE oferecemos peças de repostos da cada produto, por muito peque??o que seja esse reposto. Se compras um produto a um vendedor que não te ofereça todos os repostos de forma imediata, tua compra se podria converter em inservible de forma r??pida.

 

¿Precisam alguma documentaci??n de Tr??fico ou Seguro de Responsabilidade? ¿Por d??nde posso circular?

Actualmente existem e encontram-se em vigor em nossa Legislaci??n, uma série de Regulamentos referentes aos Patines El??ctricos e Veh??culos de Mobilidade Pessoal (VMP). Consulte a Legislaci??n Atual clicando aqu??. E resolva todas suas dúvidas sobre d??nde podr?? o utilizar, necessidade de contrataci??n de seguro e outras ??rdenes que no regulamento se indicam.

 

¿Qu?? tempo demoro em receber meu produto matriculado?

Ainda que o tempo habitual é entre 3-5 d??as em Pen??nsula e 5-20 d??as para Europa e resto de Espa??a, em ocasiões produzem-se demoras alheias a nossa empresa provocadas por transporte, problemas com a DGT ou homologações, pudiendose demorar m??s semanas ou meses do inicialmente estabelecido como norma geral. Para qualquer dúvida, fale conosco.
 

¿Cu??l é é custo de manutenção de um patinete Electrico?

Simplesmente limpeza e electricidade para o ónus da bater??a. Logicamente, este tipo de transporte não requer revisões de oficina, ITV, mudanças de azeite de motor (não leva), filtros etc. Pelo que a poupança é importantíssima. A Manutenção do utente pode chegar a ser, reparos de pinchazos de rodas, mudança do fusible de proteccion de bater??a em caso de necessidade, limpeza, vigilância e reajuste de parafusos de aperte que se pudessem aflojar por uso, vibrações, baches., mudança das pastillas de travões, etc. Toda a manutenção necessária é singelo e o pode fazer qualquer utente desde sua casa. Damos formacion, e aclaracion de consultas para qualquer tipo de dúvida.

 

¿Durabilidade da bater??a?    

Todas nossas bater??as são de m??xima qualidade, de fabricantes nº1 no Mundo, que distribuem a grandes marcas a nível mundial. Por isso, Todos nossos patines incluem 2 A??os de Garant??a Incluindo a Bater??a. Tenha em conta que outros fabricantes ou vendedores só incluem 6 meses de Garantia. São seguras e certificadas. As bater??as de litio suportam uma média de 600-1400 ónus dantes de começar a baixar sua capacidade e sua deterioração. Uma vez esgotada a vida de numero de ónus da bater??a, habr?? que adquirir uma nova. Faz favor, dedique um par de minutos a ler este enlace sobre as baterias CLIQUE AQUI

 

Preciso fazer deslocações de 15km dia..

No caso de precisar o veh??culo para realizar m??s de 15Km diários, recomendamos-lhe a obtenci??n de um veh??culo com duplo bater??a ou uma ??nica bater??a de ao menos 24Ah. O dise??o, bater??a e motor, est??n pensados para ser um transporte econ??mico e eficiente.

 

¿ Posso utilizar o produto com Chuva?

Os produtos de Sunra resistem o água, ainda que é não se pode lavar com água a presi??n e o melhor é lavar em seco. O resto de produtos de outras marcas, não é recomendável os molhar nem os usar baixo chuva. É importante evitar a chuva e água, para evitar o mau funcionamento provocado pelo oxido nos produtos, em especial, em zonas costeras com possibilidade de m??s grau de corrosi??n provocado pelo água do mar. 

 

¿Posso subir pendentes e custas?

Por suposto A potência dos motores que trabalhamos permitem subir pendentes e custas com um minimo de 10º. A cada produto inclui informaci??n m??s concreta.

 

¿Posso conseguir repostos?

¡Claro que SE! Nossa empresa, ofrecer?? repostos b??sicos durante ao menos 2 a??os despu??s do fim de vida do produto. Como bater??as, cargadores, motores, neumaticos, travões, etc. Ademas podemos enviar-te os repostos, ou usar nosso serviço t??cnico.

 

¿D??nde posso encontrar vossos produtos? ¿Posso prová-los dantes de fazer compra-a?

¡Por suposto! Podes-nos encontrar em nossa p??gina site ou em qualquer de nossos pontos de venda oficiais. Procura teu revendedor oficial m??s próximo no mapa de \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"Rede de Revendedores Oficiais\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" e vis??tanos. ¡Prova o produto hoje mesmo! M??s de 300 revendedores repartidos por território espa??ol e parte de Europa esperam-te.

 

¿C??mo posso ser revendedor oficial?

Contacta com nossa equipa comercial e resolveremos todas tuas dúvidas. Faz-te hoje revendedor e desfruta de centos de vantagens ??nicas: preços e descontos exclusivos, rappels anuais, marketing e apoio à venda, assistência t??cnica, grande estoque disponível em Espa??a...
¡Escr??benos a distribucion@gran-scooter.com e faz-te revendedor!
 

¿Cu??ndo posso solicitar a Ajuda do Plano MOVES III?

- Se és cliente final ou pessoa f??sica primeiro deve comprar o veh??culo e despu??s tramitar a subvenci??n. 
Para empresas, S.L ou S.A primeiro tem-se que gerir a ajuda dantes de comprar o veh??culo, a documentaci??n para as empresas é a seguinte :CIF da empresa, RG do Administrador da empresa, N.º de conta bancária na que a empresa apareça como titular e o Certificado de estar ao corrente nos pagamentos de Seguros sociais e fazenda.

Consulte sempre as condições de cada Comunidade Autónoma e o saldo remanescente do plano de mudanças. No caso da Andaluzia, os saldos esgotaram-se em julho de 2023, processando-se as movimentações do plano caso aumentem o capital da ajuda. Recorde-se que a partir de julho de 2023 pode optar pela ajuda (complementar à anterior) de 15% do valor do produto no seu IRS.

 ¿Queres saber m??s sobre a Ajuda do PLANO MOVES? 
 


CR-BYKE
SPEEDO
CITYCOCO
BOOGIE DRIFT
MAX ROCKET
CITYSTREET
ROLLER DANCE
CITYROAD
SUNRA
REGISTRO
Aqui� podes cadastrar em nosso site
Elege REGISTRO PARA PARTICULARES ou REGISTRO PARA REVENDEDORES
Regi�strese e aproveite os descontos.
Una-se aos mais de 65000 usuarios a nivel europeo.
Não percas tempo e desfruta de grandes vantagens se registando como particular.
Iniciar Registro Particular
Regi�strese e aproveite os descontos.
Una-se aos mais de 12000 revendedores a nível europeu.
Não percas tempo e desfruta de grandes vantagens se registando como revendedor
Iniciar Registo Revendedor
ACESSO
¡Bem vind@ de novo!

Não fechar sessão      Recordar senha

VISUALIZA CORRECTAMENTE NOSSAS OFERTAS
Ingressa com teu utente ã� registrate como revendedor para desfrutar dos melhores preços.

Não fechar sessão      Recordar senha

SELECCIONA TEU IDIOMA
Aviso de cookies
Gran-Scooter solicita su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.Ver Política de cookies.
Acepto la política de cookies