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Preguntas frequentesTodo lo que necesitas saber antes de comprar tu moto o patin electrico

 


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Quem é Grande-Scooter?

Antes de mais nada, achamos que isto é uma pergunta importantíssima, Grande-Scooter é o nome comercial, o nome com o que vendemos em Internet, o nome de nossa marca, logotipo, e é um nome que temos patenteado e registado... Mas isso, é o de menos. O que realmente é importante, é que Grande-Scooter é propriedade da empresa COMPATINET SL, com CIF B21450523, empresa Espanhola, com sede em Huelva, que leva 14 anos funcionando, fabricando, importando, distribuindo e inovando. Foi fundada por Pedro Hernandez e sua Mulher Yolanda Paredes faz 14 anos, a dia de hoje, 2018, é uma empresa com mas de 20 empregados  e mas de 8 milhões de Facturacion ao ano. Somos uma empresa formada por uma equipa jovem, estando a idade média dos empregados em 28 anos, tendo empregados desde os 22 até os 37 anos Maximo. Uma equipa jovem, com muitas vontades de melhorar, e de cuidar a cada detalhe.

Ainda que vendemos principalmente por Internet, são numerosos os clientes de ao redor de nossos armazéns que vêm directamente a realizar seus compras. Nossos escritórios e armazéns ocupam um total de 5500 metros quadrados, e está todo concentrado no mesmo poligono industrial. Não possuímos franquias, nem diferentes pontos de vendas repartidos. Sempre temos decidido dar o melhor de nós desde um sozinho lugar. Nosso telefono de Grande-Scooter 959 87 22 05 Sempre atende de Segunda-feira a Quinta-feira de 9h a 14h & 15h a 18:00h e Sexta-feira de 9 a 15h, nosso e-mail contacto@gran-scooter.com e como sempre, nos podeis visitar em nossos armazéns.

Uma de nossa politica de vendas é que SÓ VENDEMOS O QUE TEMOS, mas o que temos para valer, o que temos em nosso almacen, o que nos podes pagar hoje e que nós te podemos enviar hoje. Isto é, não trabalhamos baixo pedidos, nem baixo reservas. Outras empresas similares à nossa, tomam o dinheiro do cliente para depois lhe pedir o produto ao fabricante, isso pode implicar inumerables problemas, de atrasos, de tempos, de qualidade, etc.  Ao trabalhar com nosso próprio estoque, em nossos armazéns, podemos controlar a qualidade do produto desde o minuto 0, podemos fazer envios rapidos enviando para o cliente o mesmo dia que realiza a compra, e podemos dar um serviço postventa de muito alta qualidade.

Convidamos a todos nossos clientes, e se, a você que nos lê tambien, que faz favor comente que tal lhe foi com Grande-Scooter, hagalo nesta mesma pagina site nos comentários dos produtos, ou hagalo em nossa página de Facebook. Comprovará que já centos, milhares de clientes já o fazem, e essa é a melhor das ferramentas de marketing, valorações reais de clientes reais. Uma grande percentagem de nossas vendas de Grande-Scooter são devidas aos comentários e recomendações que fazem nossos clientes a seus amigos, vizinhos, familiares.. De um a outro , de um a outro..

Somos perfeitos? Não, não o somos, mas o tentamos, e o tentamos para valer. O serviço postventa não tem como objectivo que não existam os problemas ou incidências, o objectivo de nossa equipa postventa é lhe dar uma solucion rapida, eficaz, coerente e conforme a seu objectivo. Não é que não existam os problemas, é que um problema bem resolvido é um cliente para sempre.

Como funciona a entrega em Ponto Autorizado?

Se você compra a moto em nossa página site, pode recolher sua moto completamente montada e lista para circular num ponto de venda autorizado de nossa rede de concesionarios autorizados de Espanha e Portugal. Consegue tua moto montada, limpa, revisada, com matricula instalada e explicação por um professional, completamente grátis para você. (Este serviço sozinho é apto para PVP e clientes finais, não para dropshipping ou distribuição)

Clique para mais informação

 

Como funciona a Garantia do Produto?

Faz favor, leia este apartado desarrolado especificamente para isso, onde se aclaram a mayoria das consultas

Ler aqui

 

Como conseguimos estes preços tão baixos?

A resposta é secilla, NÃO há intermediários. Fabricamos o produto, viaja para nossos armazéns em Huelva (Espanha) e desde nossos armazéns enviamos à direccion do cliente que realmente o vai usar. Não há revendedores de revendedores.. que a cada um acrescenta um benefício ao produto. Com isso ademas, controlamos totalmente o produto, a qualidade, o desenho, a garantia e sobretudo as peças de reposto, tudo está baixo nosso controle. Isso reporta um acrescentado excepcional ao produto que outros vendedores não podran contribuir, já que outros vendedores dependem de seu revendedor, esse revendedor de outro, esse do importador, e o importador do fabricante. Comprove como nós SE oferecemos peças de repostos da cada produto, por muito pequeno que seja esse reposto. Se compras um produto a um vendedor que não te ofereça todos os repostos de forma imediata, tua compra se podria converter em inservible de forma rápida.

 

Precisam alguma documentação de Tráfico ou Seguro de Responsabilidade? Por onde posso circular?

Actualmente existem e encontram-se em vigor em nossa Legislação, uma série de Regulamentos referentes aos Patines Elétricos e Veículos de Mobilidade Pessoal (VMP). Consulte a Legislação Atual clicando aqui. E resolva todas suas dúvidas sobre onde poderá o utilizar, necessidade de contratação de seguro e outras ordens que no regulamento se indicam.

 

Que tempo demoro em receber meu produto matriculado?

Ainda que o tempo habitual é entre 3-5 dias em Península e 5-20 dias para Europa e resto de Espanha, em ocasiões produzem-se demoras alheias a nossa empresa provocadas por transporte, problemas com a DGT ou homologações, pudiendose demorar mais semanas ou meses do inicialmente estabelecido como norma geral. Para qualquer dúvida, fale conosco.
 

Qual é é custo de manutenção de um patinete Electrico?

Simplesmente limpeza e electricidade para o ónus da bateria. Logicamente, este tipo de transporte não requer revisões de oficina, ITV, mudanças de azeite de motor (não leva), filtros etc. Pelo que a poupança é importantíssima. A Manutenção do utente pode chegar a ser, reparos de pinchazos de rodas, mudança do fusible de proteccion de bateria em caso de necessidade, limpeza, vigilância e reajuste de parafusos de aperte que se pudessem aflojar por uso, vibrações, baches., mudança das pastillas de travões, etc. Toda a manutenção necessária é singelo e o pode fazer qualquer utente desde sua casa. Damos formacion, e aclaracion de consultas para qualquer tipo de dúvida.

 

Durabilidade da bateria?    

Todas nossas baterias são de máxima qualidade, de fabricantes nº1 no Mundo, que distribuem a grandes marcas a nível mundial. Por isso, Todos nossos patines incluem 2 Anos de Garantia Incluindo a Bateria. Tenha em conta que outros fabricantes ou vendedores só incluem 6 meses de Garantia. São seguras e certificadas. As baterias de litio suportam uma média de 600-1400 ónus dantes de começar a baixar sua capacidade e sua deterioração. Uma vez esgotada a vida de numero de ónus da bateria, terá que adquirir uma nova. Faz favor, dedique um par de minutos a ler este enlace sobre as baterias CLIQUE AQUI

 

Preciso fazer deslocações de 15km dia..

No caso de precisar o veículo para realizar mais de 15Km diários, recomendamos-lhe a obtenção de um veículo com dupla bateria ou uma única bateria de ao menos 24Ah. O desenho, bateria e motor, estão pensados para ser um transporte económico e eficiente.

 

Posso utilizar o produto com Chuva?

Os produtos de Sunra resistem o água, ainda que é não se pode lavar com água a pressão e o melhor é lavar em seco. O resto de produtos de outras marcas, não é recomendável os molhar nem os usar baixo chuva. É importante evitar a chuva e água, para evitar o mau funcionamento provocado pelo oxido nos produtos, em especial, em zonas costeras com possibilidade a mais grau de corrosão provocado pelo água do mar. 

 

Posso subir pendentes e custas?

Por suposto A potência dos motores que trabalhamos permitem subir pendentes e custas com um minimo de 10º. A cada produto inclui informação mais concreta.

 

Posso conseguir repostos?

Claro que SE! Nossa empresa, oferecerá repostos básicos durante ao menos 2 anos após o fim de vida do produto. Como baterias, cargadores, motores, neumaticos, travões, etc. Ademas podemos enviar-te os repostos, ou usar nosso serviço técnico.

 

Onde posso encontrar vossos produtos? Posso prová-los dantes de fazer compra-a?

Por suposto! Podes-nos encontrar em nossa página site ou em qualquer de nossos pontos de venda oficiais. Procura teu revendedor oficial mais próximo no mapa de "Rede de Revendedores Oficiais" e visita-nos. Prova o produto hoje mesmo! Mais de 300 revendedores repartidos por território espanhol e parte de Europa esperam-te.

 

Como posso ser revendedor oficial?

Contacta com nossa equipa comercial e resolveremos todas tuas dúvidas. Faz-te hoje revendedor e desfruta de centos de vantagens únicas: preços e descontos exclusivos, rappels anuais, marketing e apoio à venda, assistência técnica, grande estoque disponível em Espanha...
Escreve-nos a distribucion@gran-scooter.com e faz-te revendedor!
 

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